Der Gast - Ihr PR Manager

Machen Sie Ihren Gast zum Werbeträger In diesem Workshop erarbeiten Sie mit Branchen-Kollegen und -Kolleginnen konkrete Tipps und Tricks, wie Sie Ihren Gast als „PR Manager“ für Ihren Betrieb gewinnen und nutzen können. Es lohnt sich, denn Ihr Gast als gutgesinnter Botschafter ist mehr wert als teure Werbeaktionen.

Kursinhalt
Im 2010/11 konten Workshops für Geschäftsleitung und Top-Führungskräfte im Bereich Sales/Marketing durchgeführt werden.

Nutzen

Sie erarbeiten Ideen und diskutieren erprobte Methoden, damit Ihre Gäste künftig vermehrt positive Werbung für Ihr Haus machen.
Sie befassen sich bewusst mit den Marketing-Zusammenhängen und Abhängigkeiten.
Sie analysieren die Erwartungen und Bedürfnisse des wichtigsten Faktors im Markt: Ihr Kunde!
Besonders wertvoll ist dabei der Austausch von Einschätzungen, Erfahrungen und Feedbacks der anderen Teilnehmer/-Innen.

Ziel des Workshops

Erkennen, welche wichtige Rolle der Gast für Ihren Betrieb spielen könnte. Ideen und Gedanken austauschen und für den eigenen Betrieb nutzen.
Anhand des Torten-Modells - das Auskunft über die verschiedenen Levels Ihrer Dienstleistungen gibt -das persönliche Leistungspaket erstellen.
Erste Umsetzungs-Schritte für den eigenen Betrieb erarbeiten, präsentieren und diskutieren.

Workshop-Inhalte

Sensibilisierung auf das Thema „der Gast als PR Manager“.
Wissensvermittlung: "das Marketing-Spielfeld" (die Zusammenhänge und Abhängigkeiten im Marketing in Erinnerung rufen).
"Das Torten-Modell" (die emotionslose Kundenwelt – oder welche Leistungs-Komponenten sind im Markt entscheidend?)
Gruppenarbeit: Konkrete und kreative Ideen suchen: wie können wir den Gast für „unsere Sache“ begeistern?

Ihre Kompetenzen
Sie haben eine leitende Funktion in einem Restaurant- oder Hotelbetrieb und befassen sich mit PR / Marketing.

Ort
MICROS-Fidelio Suisse AG (ex Check-In Data AG)
Rainstrasse 1
8143 Stallikon